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Schweiz/Ausland
03.07.2025
03.07.2025 14:18 Uhr

Comparis-Ranking: Vier Krankenkassen teilen Platz eins

Das Comparis-Siegel zeichnet 2025 unter anderem die Krankenkassen mit der höchsten Kundenzufriedenheit aus.
Das Comparis-Siegel zeichnet 2025 unter anderem die Krankenkassen mit der höchsten Kundenzufriedenheit aus. Bild: Archiv
Comparis.ch hat auch 2025 die besten Versicherungen und Hypothekaranbieter der Schweiz ausgezeichnet. In der aktuellen Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilen sich bei den Grundversicherungen vier Krankenversicherer den ersten Platz, während die Mobiliar erneut in mehreren Sparten brilliert. Neu auf Platz eins bei den Hypotheken: die Basellandschaftliche Kantonalbank.

Der Online-Vergleichsdienst Comparis.ch hat erneut die Zufriedenheit der Schweizer Bevölkerung mit Krankenkassen, Sachversicherern und Hypothekarinstituten gemessen. Grundlage ist eine repräsentative Umfrage von 4’500 Personen durch das Institut Innofact. Aus den Bewertungen wird eine Gesamtnote ermittelt, auf deren Basis Comparis sein Qualitätslabel – das Comparis-Siegel – vergibt. 2025 erhielt kein Unternehmen das Platin-Siegel (Note ab 5,5), dafür mehrere das Gold- (Note 5,2–5,4) und Silber-Siegel (Note 5,0–5,1).

Vier Krankenkassen an der Spitze

Bei den Grundversicherungen teilen sich Aquilana, Helsana, Swica und ÖKK mit jeweils der Note 5,1 den ersten Platz. Sie erhalten dafür das Silber-Siegel. Besonders überzeugt haben Helsana und Swica in den Bereichen «Qualität und Service», «Information und Transparenz» sowie «Touchpoints und Kontakt». Die beste Gesamtzufriedenheit verzeichnen Aquilana und Swica.

„Mit dem Comparis-Siegel machen wir die hohe Kundenzufriedenheit sichtbar – das schafft Transparenz in einem unübersichtlichen Markt“, sagt Comparis-Versicherungsexperte Felix Schneuwly.

Mobiliar bleibt Beste bei Autoversicherung und Sachschutz

Wie Comparis schreibt, führt auch 2025 die Mobiliar die Ranglisten in der Auto- sowie Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung an. In beiden Sparten erhält sie mit der Note 5,3 das Gold-Siegel. In allen vier Bewertungskategorien belegt sie jeweils Platz eins – ein durchgehender Qualitätsbeweis. Bei der Autoversicherung teilt sie sich zudem die Topbewertung in «Preis/Leistung» mit Smile.

Hypotheken: Neue Nummer eins

Bei den Hypothekaranbietern löst die Basellandschaftliche Kantonalbank (BLKB) mit der Note 5,3 die bisherigen Spitzenreiter ab und erhält das Gold-Siegel. In gleich drei Einzeldimensionen – «Qualität und Service», «Information und Transparenz» und «Gesamtzufriedenheit» – liegt sie vorne. Auf Rang zwei folgen unter anderem die Aargauische, Berner und Zürcher Kantonalbank sowie Raiffeisen.

Siegelkriterien

Für die Vergabe des Comparis-Siegels wurden vier zentrale Bewertungsdimensionen herangezogen: Preis/Leistung, Qualität und Service, Information und Transparenz sowie Touchpoints und Kontakt. Zusätzlich floss die Gesamtzufriedenheit der Kundinnen und Kunden in die Bewertung ein. Aus den Einzelnoten wurde ein gewichteter Mittelwert errechnet, auf dessen Basis die Siegel in Silber (Note 5,0–5,1), Gold (Note 5,2–5,4) und Platin (ab Note 5,5) vergeben wurden.

Zürioberland24/gg